Conditions générales

Les conditions suivantes régissent tous les achats de billets effectués par l'intermédiaire de la billetterie de Au Sommet Place Ville Marie. Toute personne qui effectue un achat via la billetterie de Au Sommet Place Ville Marie est présumée avoir librement accepté ces conditions.

1. Vous devez vérifier attentivement le choix de l’événement et de la date AVANT D'ACHETER. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n'est possible une fois l'achat enregistré. Les renseignements concernant la programmation, les dates et horaires sont sujets à changement sans préavis.

2. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d'achat. Les achats sur Internet s'effectuent uniquement par carte de crédit. Indiquez clairement votre nom tel qu'il apparaît sur la carte de crédit. Pour acheter des billets à l'aide de la billetterie, vous devez utiliser une carte de crédit en cours de validité: Visa et Master Card. Seules ces cartes sont acceptées. Le nom que vous indiquez doit être le même que celui inscrit sur votre carte de paiement.

3. Seuls les tarifs indiqués dans le formulaire sont disponibles par ce mode d'achat. Pour les rabais étudiants, vous devrez présenter une preuve d’âge au guichet.

4. Vous devez vous assurer de récupérer vos billets selon le mode déterminé par le système lors de votre achat. Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer ses billets aux guichets. Au Sommet Place Ville Marie n'offre aucun service de messagerie.

5. Tout achat est soumis à l'approbation de Au Sommet Place Ville Marie et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées.

6. Les frais divers, détaillés sur le formulaire d'achat sur Internet, correspondent aux tarifs en vigueur.

7. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'un achat effectué par le biais de la billetterie et les informations enregistrées par le système central de la billetterie de Au Sommet Place Ville Marie ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées dans le système central de la billetterie de Au Sommet Place Ville Marie.

8. Au Sommet Place Ville Marie décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer un achat ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau de revente ou de vente de billets.

Conditions de vente

Acceptation d'une commande

La réception par courriel de la confirmation d'une commande ne signifie pas automatiquement que Au Sommet Place Ville Marie accepte ladite commande et n'est pas une confirmation que Au Sommet Place Ville Marie s'engage à vendre les billets, produits, passes de saison, certificats-cadeaux ou autres produits mentionnés.

Au Sommet Place Ville Marie se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d'une commande. En tout temps, il peut être nécessaire pour Au Sommet Place Ville Marie de vérifier des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d'accepter toute commande.

Garanties légales

Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente.

La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.

Billets / Laissez-passer saisonniers / Certificats-cadeaux

Récupération des Billets / Laissez-passer saisonniers / Certificats-cadeaux

Important :

Avant de procéder à l'achat en ligne de votre billet, passe de saison ou certificat-cadeau, veuillez vérifier le bon fonctionnement de votre imprimante. De plus, pour lire votre reçu et autres billets, votre ordinateur doit être muni du logiciel Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez télécharger ce logiciel gratuitement à l’adresse : http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep.html.

Achat de passes de saison / Certificats-cadeaux électroniques

Quelques minutes après avoir confirmé votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation. Un reçu sera joint à ce message. Ce courriel ne vous donne pas accès à un événement. Seul le billet joint au courriel vous permet de visiter l'événement que vous avez sélectionné. Chaque billet électronique est muni d'un code à barres. Il s’agit d’un code unique attribué à votre transaction et celui-ci ne peut être photocopié.

Le billet électronique doit être imprimé et présenté au moment de votre arrivée Au Sommet Place Ville Marie. Le code à barres sera lu sur place. Le code à barres permet une seule entrée.

S'il y a plusieurs billets achetés, chaque billet présenté à l’entrée donnera accès à la salle d’exposition. Si le billet a déjà été présenté à l'entrée, le lecteur indiquera qu’il est invalide. Si tel était le cas, une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit ayant servi à l'achat du billet devront être présentées pour valider le billet.

Responsabilité et remboursement

Le billet électronique constitue un contrat entre l'acheteur et Au Sommet Place Ville Marie. L'acheteur accepte de payer le montant indiqué sur le reçu, y compris les frais de service s’il y a lieu. Le montant facturé apparaîtra sur le prochain état de compte sous le nom Au Sommet Place Ville Marie. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé à moins que l'événement ne soit annulé ou reporté. Dans un tel cas, l'acheteur doit communiquer avec le promoteur de l'événement ou avec l'administration de Au Sommet Place Ville Marie au (514) 544-8200.

Le titulaire d'un billet électronique assume toutes les responsabilités quant aux risques et dangers pouvant découler de l'événement, qu’ils soient subis avant, pendant ou après celui-ci et renonce à toute réclamation pour perte et dommage résultant de quelque cause que ce soit. Au Sommet Place Ville Marie ne peut être tenu responsable des problèmes ou dommages directs ou indirects qui pourraient survenir lors de l'événement.

Types de messagerie électronique

Il est important de noter que le délai de réception du courriel de confirmation peut varier selon le type de messagerie utilisé. En cas de non-réception de ce courriel, l'acheteur doit communiquer avec l'administration du Au Sommet Place Ville Marie au 514 544-8200 ou se connecter à nouveau sur le site ausommetpvm.com, cliquer sur Connexion en haut à droite, entrer son nom d’usager et mot de passe et cliquer par la suite sur le bouton VOS ACHATS. Après vérification de l’identité, le courriel de confirmation sera réacheminé à l'acheteur à l'adresse électronique indiquée dans son dossier. Si l'événement est en cours, un préposé pourra vous aider pendant les heures de déroulement de celui-ci.

Si vous utilisez Outlook Express et que vous êtes incapable d'ouvrir la pièce jointe qui contient votre billet électronique, nous vous suggérons la procédure suivante :

- Cliquez sur Outils, sélectionnez Options et cliquez sur Sécurité.

- Vous verrez alors l'énoncé : Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus. Vous devez décocher cette option et cliquer sur

Appliquer.

- Retournez par la suite à votre courriel, ouvrez la pièce jointe et imprimez votre billet.

- Si vous souhaitez conserver l'option de sécurité pour vos prochains courriels, vous n'avez qu'à retourner dans l'onglet Sécurité et cocher l'option Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus à nouveau.

Recommandations

- Apporter, lors de la visite, une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit ayant servi à l'achat du billet.

- Protéger votre billet comme tout autre objet de valeur.

- Ne jamais acheter un billet électronique d'un inconnu. Il s’agit peut-être d’une copie non autorisée. Le billet électronique n'a aucune valeur de revente.

Besoin d'aide?

Pour toutes questions relatives au service d’achat en ligne, n'hésitez pas à communiquer avec l'administration de Au Sommet Place Ville Marie, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 514 544-8200. Lorsque l'événement est en cours, un préposé pourra vous aider pendant les heures de déroulement de celui-ci. Vous pouvez également communiquer par courriel avec l'administration du Au Sommet Place Ville Marie à info@ausommetpvm.com.

Merci d'utiliser le service d’achat en ligne de Au Sommet Place Ville Marie. Bonne visite !

Description des produits

Au Sommet Place Ville Marie et ses sociétés affiliées font tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, Au Sommet Place Ville Marie ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site Au Sommet Place Ville Marie sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreur. Si un produit proposé par Au Sommet Place Ville Marie n'est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à communiquer avec Au Sommet Place Ville Marie.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Au Sommet Place Ville Marie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Taxes

Au Sommet Place Ville Marie est assujetti aux taxes de vente applicables au Canada. Les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxes sur les produits et services).

Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire : MasterCard ou Visa. Les frais proposés devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors du processus d'enregistrement. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes. Au Sommet Place Ville Marie peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l'utilisateur est responsable du paiement par carte bancaire du service proposé. Au Sommet Place Ville Marie n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.

Retour

Le billet électronique constitue un contrat entre l'acheteur et Au Sommet Place Ville Marie. L'acheteur accepte de payer le montant indiqué sur le reçu, y compris les frais de service s’il y a lieu. Le montant facturé apparaîtra sur le prochain état de compte sous le nom de Au Sommet Place Ville Marie. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé à moins que l'événement ne soit annulé ou reporté. Dans un tel cas, l'acheteur doit communiquer avec l'administration de Au Sommet Place Ville Marie au 514 544-8200.

Remboursement

Le billet électronique constitue un contrat entre l'acheteur et Au Sommet Place Ville Marie. L'acheteur accepte de payer le montant indiqué sur le reçu, y compris les frais de service s’il y a lieu. Le montant facturé apparaîtra sur le prochain état de compte sous le nom de Au Sommet Place Ville Marie. Aucun remboursement ni échange ne sera accordé à moins que l'événement ne soit annulé ou reporté. Dans un tel cas, l'acheteur doit communiquer avec l'administration de Au Sommet Place Ville Marie au 514 544-8200.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ausommetpvm.com est soucieux d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée et contrôle donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués.

La présente Déclaration de confidentialité énonce la politique de protection des données personnelles de ausommetpvm.com et ces sites associés. En utilisant le site ausommetpvm.com et ses sites associés, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et sécurité.

Informations que ausommetpvm.com recueille sur ses clients

Pour l'achat de produits, billets ou autres, ausommetpvm.com et ses sites associés requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse courriel et, si vous acceptez, certains autres renseignements.

Les renseignements que ausommetpvm.com et ses sites associés recueillent à votre sujet permettent de personnaliser et d'améliorer constamment les services lors de vos visites sur ausommetpvm.com et ses sites associés. Ces renseignements sont de l'ordre suivant :

• Les renseignements que vous fournissez vous-même : Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez d'une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d'achats personnalisées, d'améliorer nos boutiques et de communiquer avec vous.

• Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l'instar de nombreux sites Web, nous utilisons les témoins («cookies»), qui nous permettent d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à ausommetpvm.com et ses sites associés.

• Informations provenant d'autres sources : Il se peut que nous recevions des données vous concernant émanant d'autres sources et que nous les ajoutions aux renseignements consignés dans votre compte.

Divulgation des informations recueillies

ausommetpvm.com ne divulgue à des tiers extérieurs au Site aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par la boutique en ligne de ausommetpvm.com.

Ils permettent à ausommetpvm.com d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information sur le Site et sur ses produits de façon personnalisée. ausommetpvm.com tient à préciser que ses annonceurs n'ont, en aucun temps, accès aux renseignements confidentiels vous concernant. De plus, ausommetpvm.com et ses sites associés ne commercialisent pas ses listes d'utilisateurs. Vous avez toujours le choix d'exiger de ne plus recevoir de l'information sur ausommetpvm.com et ses sites associés, ses boutiques et ses produits, en le précisant dans la section Mon profil de votre compte.

Seuls les employés et représentants dûment autorisés de ausommetpvm.com et de sa boutique (tous ceux qui œuvrent à la vente ou à la mise en marché des produits et services pour chaque boutique) peuvent avoir accès à votre dossier dans l'exercice strict de leurs fonctions.

Il est possible que la boutique en ligne de ausommetpvm.com rende disponibles les noms et adresses de leurs clients aux promoteurs de l’événement. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations ou d’offres de la part de ces promoteurs, veuillez le signaler à ausommetpvm.com afin que l’on retire votre nom.

Protection des renseignements personnels

ausommetpvm.com a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle de ausommetpvm.com et ses sites associés, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Le serveur de ausommetpvm.com et ses sites associés utilise la plus récente technologie de transmission des informations («Secure Socket Layers» (SSL encryptions 128 bits)), qui rend leur transmission hautement sécuritaire, car utilisée par les grandes banques canadiennes.

Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur Internet.

Ce service de sécurité est assuré par Entrust, spécialiste des «Services de confiance» sur Internet.

De plus, les serveurs de ausommetpvm.com et ses sites associés sont protégés par une technologie de type coupe-feu. ausommetpvm.com et ses sites associés s'engagent à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à ausommetpvm.com et ses sites associés soient divulguées sans faute de la part de ausommetpvm.com et ses sites associés et sans votre consentement. ausommetpvm.com et ses sites associés déclinent toute responsabilité eut égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de ausommetpvm.com et ses sites associés. Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les serveurs que ausommetpvm.com et ses sites associés utilisent. Si la confidentialité relative à l'utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, ausommetpvm.com et ses sites associés vous invitent à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants de la boutique de votre choix.

ausommetpvm.com et ses sites associés se réservent le droit de modifier en tout temps la présente politique. ausommetpvm.com et ses sites associés se réservent également le droit de transmettre des informations personnelles vous concernant dans la mesure où la loi obligerait ausommetpvm.com et ses sites associés à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du Site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Utilisation des «cookies»

Le «cookie» ou «témoin» est un tout petit fichier texte qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du Site. Les témoins sont inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. ausommetpvm.com et ses sites associés utilisent des témoins afin notamment d'établir l'achalandage du Site, de transmettre des informations qui s'avéreront éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez du Site. Cette technologie ne met pas systématiquement à la disposition de ausommetpvm.com et ses sites associés des informations personnelles vous concernant.

Contrôle des renseignements personnels

À partir de la page Mon Compte, vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos renseignements personnels. Vous pouvez également compléter ces procédures en communiquant directement avec le service à la clientèle d’une des boutiques de ausommetpvm.com et ses sites associés. Si vous souhaitez fermer un ou plusieurs comptes, vous devez communiquer directement avec le service à la clientèle d’une des boutiques de ausommetpvm.com et ses sites associés.

Sécurité et efficacité du réseau

ausommetpvm.com et ses sites associés ne garantissent pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l'esprit, AVANT D'UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET /OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur ausommetpvm.com et ses sites associés, qu'il est toujours possible qu'un individu malintentionné accède aux serveurs de ausommetpvm.com et ses sites associés et utilise, à ses propres fins, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS ausommetpvm.com et ses sites associés, ni aucun de ses administrateurs, ne pourront être tenus responsables d'actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait occasionner à un membre du ausommetpvm.com et ses sites associés. Le site ausommetpvm.com et ses sites associés peuvent subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des événements indépendants de la volonté des administrateurs. Faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (ausommetpvm.com) commence par https:// plutôt que http://

L'icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.

Liens vers d'autres sites

Le site ausommetpvm.com et ses sites associés comportent des liens vers des sites Web exploités par d'autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site ausommetpvm.com et ses sites associés. ausommetpvm.com et ses sites associés n'exercent aucun contrôle sur l'exploitation de ces sites Web et le fait qu'ils soient répertoriés sur ausommetpvm.com et ses sites associés n'engage d'aucune façon la responsabilité de ausommetpvm.com et ses sites associés. Toutes informations personnelles que vous transmettez par le biais de ces sites seront sujettes à la politique de protection des informations personnelles de ces sites. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

Au Sommet Place Ville Marie

3 Place Ville Marie, Entrée rue Cathcart

H3B 4S6

514-544-8200

Site mobile

Conditions d'utilisation | Retour au site